“萬物互聯(lián)、萬物智能時(shí)代即將到來，為文旅融合提供更好的技術(shù)支撐。相信新時(shí)代會形成新格局、展示新作為、實(shí)現(xiàn)新突破?！痹?月10日由中國旅游研究院、桂林旅游學(xué)院、旅享視界共同主辦的2019數(shù)字文旅發(fā)展論壇上，重慶市文化和旅游發(fā)展委員會主任劉旗對于數(shù)字時(shí)代的快速發(fā)展、5G時(shí)代的來臨提出了自己的暢想。

據(jù)了解，數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展對包括文旅行業(yè)在內(nèi)的各個(gè)行業(yè)產(chǎn)生了深刻影響，尤其是隨著5G時(shí)代的加速來臨，各行各業(yè)將迎來又一次質(zhì)變，增長百倍的傳輸速度將使文旅產(chǎn)品供給結(jié)構(gòu)、需求結(jié)構(gòu)、供需對接發(fā)生深刻變革。

“今年五一，洪崖洞游客量增長了179%，龐大客流涌入給旅游安全帶來挑戰(zhàn)。”劉旗介紹，重慶在洪崖洞區(qū)域建起了電子圍欄，實(shí)時(shí)監(jiān)測客流、疏導(dǎo)客流，用先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)應(yīng)對挑戰(zhàn)。

谷歌中國大客戶部政府行業(yè)經(jīng)理高潔說，谷歌亞太區(qū)數(shù)據(jù)顯示，游客在旅游過程當(dāng)中使用手機(jī)進(jìn)行檢索的頻率是日常的1.9倍，76%的消費(fèi)者會由于網(wǎng)站的加載速度過慢選擇離開當(dāng)前網(wǎng)頁，數(shù)字化正在深刻影響消費(fèi)者行為特征，后者呈現(xiàn)三大變化——越來越好奇、越來越予取予求、越來越缺乏耐心。為此，要做到自動(dòng)化、數(shù)字化和智能化，應(yīng)重視實(shí)際轉(zhuǎn)化率，不斷提高網(wǎng)絡(luò)加載速度。

上海創(chuàng)圖網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司董事長李欣提出，數(shù)字時(shí)代，要積極推動(dòng)文旅領(lǐng)域的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、公共互聯(lián)網(wǎng)“三網(wǎng)融合”。其中，公共互聯(lián)網(wǎng)是公共服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化，全國數(shù)以萬計(jì)的文化場館、旅游單位都需要接入公共互聯(lián)網(wǎng)。如何把三網(wǎng)很好地連通整合、資源互動(dòng)、用戶共享，是核心問題。

中國旅游研究院院長戴斌認(rèn)為，數(shù)字文旅時(shí)代已經(jīng)到來了?；仡欉@些年特別是近10年旅游發(fā)展，大眾旅游興起，跟團(tuán)游比例逐漸下降。有多種原因?qū)е逻@種變化，除了游客消費(fèi)觀念的日益成熟、旅行經(jīng)驗(yàn)的日益豐富和旅游環(huán)境的日益提升外，最關(guān)鍵的還是移動(dòng)互聯(lián)設(shè)施帶來的便捷?？梢哉f，現(xiàn)在是大眾旅游的時(shí)代，也是科技改變旅游的時(shí)代。

5G技術(shù)將帶來哪些變革?蘇州竹原信息科技有限公司董事長陳祖望介紹，手機(jī)和穿戴式的裝置通過VR技術(shù)、5G技術(shù)串聯(lián)起來，可以為文旅行業(yè)帶來巨大改變，如游客不僅可以看到歷盡滄桑的歷史遺跡，還可以通過先進(jìn)技術(shù)身臨其境地感受遺產(chǎn)地背后的文化底蘊(yùn)，產(chǎn)生嶄新的體驗(yàn)。

阿里巴巴創(chuàng)新中心無錫負(fù)責(zé)人郭炯明提出，5G帶來的是“高速率、低時(shí)延”，當(dāng)5G來臨之后，游客可以獲得更好的VR、AR體驗(yàn)，在家就可以感受旅游的魅力;5G還可以促進(jìn)智慧旅游的進(jìn)步，涉及無感購票、自動(dòng)指引、智能監(jiān)控、安全防范、智慧餐廳、文物保護(hù)、景區(qū)運(yùn)營等領(lǐng)域，構(gòu)成一個(gè)全面而完善的智慧旅游的生態(tài)體系。與此同時(shí)，也會催生很多文旅創(chuàng)新企業(yè)。

聯(lián)合國開發(fā)計(jì)劃署、中國國際交流中心、中國旅游研究院、攜程共同發(fā)起的“安全出行和負(fù)責(zé)任的旅行”課題組成員黃璜博士認(rèn)為，5G技術(shù)和旅游安全緊密相關(guān)，它可以從三階段保障游客安全——出游前，5G技術(shù)可以構(gòu)筑更加完善的物聯(lián)網(wǎng)，比如在某個(gè)景區(qū)設(shè)置上千個(gè)監(jiān)測器，收集風(fēng)速、降雨、土壤松動(dòng)程度等數(shù)據(jù)，形成旅游安全指數(shù)，并以“自動(dòng)觸發(fā)”的形式發(fā)送給潛在游客;在旅途中，游客可以通過5G技術(shù)獲得最優(yōu)避險(xiǎn)方案;在遇到災(zāi)難時(shí)，被困游客可以通過手機(jī)APP一鍵呼救。

旅享視界創(chuàng)始人廖宇提出，5G時(shí)代獨(dú)行難，眾行易，業(yè)界要進(jìn)行破壞性的創(chuàng)新，重構(gòu)一個(gè)新的組織，打造一個(gè)平臺，幫助百萬導(dǎo)游進(jìn)行大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，幫助數(shù)萬家傳統(tǒng)旅行社解決數(shù)字時(shí)代面臨的問題。