應(yīng)急處置管理系統(tǒng)

應(yīng)急處置一直以來都是景區(qū)管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，加強(qiáng)旅游安全事故應(yīng)急救援工作，切實(shí)迅速、高效地處置各類旅游事件和突發(fā)事件，最大限度的減少事故造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，搭建景區(qū)應(yīng)急處置系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游突發(fā)事件的及時(shí)、高效、聯(lián)動(dòng)處置，顯著提高景區(qū)管理水平和高效處置各類旅游突發(fā)事件的能力，并為游客提供良好的旅游安全保障。具體包括：SOS警報(bào)、監(jiān)控?cái)z像、安保人員定位、語音對(duì)講、危險(xiǎn)區(qū)域報(bào)警、景區(qū)承載量預(yù)警、智能疏導(dǎo)、四維聯(lián)動(dòng)等。

核心功能

應(yīng)急處置管理系統(tǒng)的主要功能包括：

● SOS警報(bào)

當(dāng)游客在景區(qū)范圍內(nèi)遇險(xiǎn)需要幫助時(shí)，可通過景區(qū)微信公眾號(hào)SOS呼救功能模塊，觸發(fā)SOS警報(bào)，觸發(fā)警報(bào)時(shí)可獲取游客報(bào)警位置（是否允許使用其位置）、手機(jī)號(hào)碼等信息，并將信息展示在管控平臺(tái)GIS地圖中，GIS平臺(tái)會(huì)根據(jù)報(bào)警位置，快速定位到報(bào)警的周邊安保資源及設(shè)備，為接警處理提供支撐。

● 監(jiān)控?cái)z像

當(dāng)游客觸發(fā)SOS求助警報(bào)后，GIS地圖會(huì)快速定位到報(bào)警點(diǎn)周邊安保資源及設(shè)備，硬件設(shè)備通過第三方設(shè)備接入平臺(tái)接入一體化管控平臺(tái)，使管理人員能在警報(bào)發(fā)生時(shí)，通過點(diǎn)擊攝像機(jī)圖標(biāo)，快速調(diào)取報(bào)警點(diǎn)附近的監(jiān)控錄像。

● 安保人員定位

安保人員攜帶的GPS設(shè)備將對(duì)接第三方設(shè)備接入平臺(tái)，在警報(bào)發(fā)生時(shí)，可根據(jù)距離警報(bào)發(fā)生地遠(yuǎn)近快速定位最佳出警人員，便于高效處置警報(bào)。

● 語音對(duì)講

安保人員對(duì)講設(shè)備參數(shù)將對(duì)接第三方設(shè)備接入平臺(tái)，警報(bào)被觸發(fā)時(shí)，可通過語音對(duì)講呼叫安保人員，與之建立連接，管理人員可及時(shí)對(duì)報(bào)警情況進(jìn)行通報(bào)溝通，便于安保人員在趕到現(xiàn)場(chǎng)之前了解報(bào)警人情況以及相應(yīng)的求助內(nèi)容。

● 危險(xiǎn)區(qū)域報(bào)警

在景區(qū)危險(xiǎn)區(qū)域、游客禁入?yún)^(qū)域部署報(bào)警監(jiān)控設(shè)備，此類設(shè)備可通過對(duì)接第三方設(shè)備接入平臺(tái)與管控平臺(tái)建立連接，在游客誤入危險(xiǎn)區(qū)域時(shí)，觸發(fā)危險(xiǎn)區(qū)域警報(bào)，基于GIS平臺(tái)快速定位到報(bào)警點(diǎn)位，并聯(lián)動(dòng)攝像頭、附近安保人員進(jìn)行快速處置。

● 景區(qū)承載量預(yù)警

根據(jù)科學(xué)算法計(jì)算得出景區(qū)及子景點(diǎn)游客的最佳承載量，在景區(qū)運(yùn)營過程中，可通過與第三方設(shè)備接入平臺(tái)對(duì)接的手持檢票設(shè)備、人流監(jiān)控?cái)z像機(jī)對(duì)景區(qū)及子景點(diǎn)游客實(shí)時(shí)流量進(jìn)行監(jiān)控，當(dāng)超出景區(qū)或子景點(diǎn)游客最大承載量時(shí)，觸發(fā)承載量超限預(yù)警，在一體化管控平臺(tái)提示管理人員，并提供相應(yīng)的解決方案參考。

● 智能疏導(dǎo)

當(dāng)承載量超限或發(fā)生突發(fā)情況時(shí)，可對(duì)事件發(fā)生區(qū)域（承載量超限區(qū)域）的所處位置的游客信息進(jìn)行快速計(jì)算并提供游客疏導(dǎo)方案，便于管理人員將游客引流至其他空余景點(diǎn)或安全區(qū)域，保障游客最佳的游覽體驗(yàn)以及人身安全，緩解景區(qū)運(yùn)營壓力。

● 四維聯(lián)動(dòng)

在SOS警報(bào)、危險(xiǎn)區(qū)域報(bào)警等警報(bào)發(fā)生時(shí)，可通過GIS平臺(tái)，做到快速處置，聯(lián)動(dòng)處理。警報(bào)發(fā)生后，可通過調(diào)取最近攝像機(jī)查看實(shí)時(shí)監(jiān)控、定位距警報(bào)發(fā)生地最近安保人員、語音對(duì)講通告警情、短消息/推送等方式，對(duì)警報(bào)進(jìn)行多手段聯(lián)動(dòng)處置，最大程度提升警報(bào)處理能力，消除安全隱患，提升游客體驗(yàn)。