為給游客提供一個(gè)舒適干凈的如廁環(huán)境，近年來(lái)泰山景區(qū)不斷深入推進(jìn)廁所革命，大力實(shí)施旅游公廁改造提升工程。據(jù)悉，2019年新建生態(tài)循環(huán)公廁8個(gè)，完成景區(qū)范圍內(nèi)16個(gè)旅游公廁的提升改造，并在天外村、中天門和桃花峪3處游客中心和南天門管理區(qū)、紅門管理區(qū)共8處廁所安裝了智能顯示系統(tǒng)，由此，泰山景區(qū)新一輪的廁所革命走向智慧化。

品質(zhì)全面提升

近日，筆者跟隨泰山景區(qū)衛(wèi)生環(huán)保局工作人員來(lái)到紅門萬(wàn)仙樓，工作人員表示，這處仿古建筑就是正在提升改造中的萬(wàn)仙樓公廁，公廁外觀與周圍古建筑和環(huán)境融為一體。萬(wàn)仙樓公廁提升改造工程項(xiàng)目經(jīng)理王磊介紹，此次公廁改造提升是在原公廁基礎(chǔ)上合理利用空間，增加蹲位，加大了使用面積?！拔覀?cè)诟脑熘?，提高了用材品質(zhì)，并根據(jù)山上天氣潮濕霧氣大的特點(diǎn)，增加了除霧鏡和取暖設(shè)備，還增加了第三衛(wèi)生間，衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)有嬰兒打理臺(tái)、嬰兒坐便器等。目前我們正在安裝智慧廁所系統(tǒng)，屆時(shí)，游客將對(duì)廁所使用管理情況一目了然?！?/p>

泰山景區(qū)紅門管理區(qū)副區(qū)長(zhǎng)宗世強(qiáng)介紹，除了萬(wàn)仙樓公廁，紅門轄區(qū)內(nèi)還有4處公廁，分別位于一天門、斗母宮、三官?gòu)R、總理奉安紀(jì)念碑，都是2000年廁所革命時(shí)修建的。“近20年來(lái)，我們不斷推進(jìn)廁所革命，對(duì)轄區(qū)內(nèi)公廁進(jìn)行改造提升。2017年，按照國(guó)家5A級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)一天門廁所、斗母宮廁所、三官?gòu)R廁所、奉安紀(jì)念碑廁所全面改造提升，更換大小便池、增加坐便，吊頂、電路、墻面全部改用耐火合金隔斷。”宗世強(qiáng)說(shuō)。

科技助力升級(jí)

來(lái)自河北的游客王先生對(duì)泰山天外村游客中心旅游公廁大加贊譽(yù)，他說(shuō)：“我去過(guò)很多地方，感覺泰山的公廁是最棒的，沒(méi)有異味，設(shè)施也很先進(jìn)，特別方便。”

筆者注意到，天外村游客中心智慧公廁的外墻上有智能顯示屏，顯示男女公廁空閑使用情況，并有環(huán)境數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示。走進(jìn)公廁，內(nèi)部環(huán)境干凈衛(wèi)生，保潔人員隨時(shí)清潔，地面無(wú)積水，洗手臺(tái)十分干凈，公廁內(nèi)部還配有干手器、地面吹干機(jī)等配套設(shè)施。位于男女公廁中間的第三衛(wèi)生間內(nèi)部設(shè)有成人坐便位、兒童坐便位、成人洗手盆、兒童洗手盆、壁掛可折疊嬰兒護(hù)理臺(tái)、安全扶手等設(shè)施，方便有需要的人群使用。

據(jù)天外村負(fù)責(zé)人介紹，智慧公廁利用了物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)傳輸、傳感器等技術(shù)，以科技提升公廁的智能化水平，優(yōu)化公廁管理效率，為游客提供一個(gè)舒適、人性化的如廁體驗(yàn)。目前，天外村游客中心有東、西兩處智慧公廁都已改造提升投入正常使用。公廁裝有新風(fēng)系統(tǒng)，并配有多處風(fēng)口進(jìn)行進(jìn)排風(fēng)，達(dá)到通風(fēng)、除臭等效果，使室內(nèi)無(wú)異味。智慧系統(tǒng)則在廁位裝有人體感應(yīng)器、指示燈（紅、綠），公廁內(nèi)還有綜合環(huán)境檢測(cè)器，可檢測(cè)PM2.5、PM10、二氧化碳監(jiān)測(cè)、溫度、濕度值探測(cè)，并實(shí)時(shí)在顯示器上進(jìn)行反饋。公廁內(nèi)設(shè)還有評(píng)價(jià)器，如廁人可以通過(guò)評(píng)價(jià)器對(duì)廁所衛(wèi)生、設(shè)施等進(jìn)行評(píng)價(jià)，管理方能通過(guò)數(shù)據(jù)了解到游客對(duì)廁所的滿意程度，或及時(shí)發(fā)現(xiàn)廁所哪方面存在不足，并進(jìn)行改進(jìn)。外間的洗手臺(tái)還設(shè)有智能除霧鏡，可顯示當(dāng)前的溫度和時(shí)間。

岱頂是到泰山旅游的游客最終目的地，過(guò)了南天門，游客量非常集中，尤其是在日出前后，來(lái)自五湖四海的游客匯聚山頂，游客量的增多，造成了旅游公廁排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，清理不及時(shí)，無(wú)法保障游客正常使用等問(wèn)題。

據(jù)南天門管理區(qū)負(fù)責(zé)人表示，管理區(qū)下轄公廁14處，為解決游客高峰時(shí)段如廁難的問(wèn)題，近年來(lái)開展了多次廁所革命，已改造了升仙坊公廁、弘德樓公廁、太平頂公廁、拱北石公廁，2019年更是加大力度，用100天順利完成公廁改造提升。日前，筆者來(lái)到南天門區(qū)域最大的旅游公廁天門居公廁，公廁內(nèi)部干凈整潔，洗手臺(tái)還配備了除霧鏡和燈光，極大地提升了游客的出行體驗(yàn)。

南天門保潔員趙興忠介紹，在改造提升前，天門居公廁設(shè)施老化，墻體、管道陳舊破損，每年設(shè)施的常規(guī)維修維護(hù)也無(wú)法支撐周末和重大節(jié)假日的巨大客流量?！霸鹊臅r(shí)候，是人工腳踩閥沖水，容易沖不干凈，給后邊如廁的游客造成困擾。現(xiàn)在整個(gè)廁所都進(jìn)行了改造，運(yùn)用了智能化管理，游客一離身，就自動(dòng)出水沖刷，不僅讓游客心情舒適了，也方便了我們保潔員打掃衛(wèi)生。”趙興忠說(shuō)。

據(jù)悉，2019年南天門旅游公廁改造提升項(xiàng)目包括天門居公廁、白云居公廁、玉皇頂公廁和桃花源索道上站公廁，為了在施工過(guò)程中盡可能減少對(duì)游客的影響，景區(qū)采取了分區(qū)域施工，并對(duì)新改造的公廁增加第三衛(wèi)生間，更換蹲便器，安裝了環(huán)境調(diào)節(jié)一體化系統(tǒng)、六合一環(huán)境監(jiān)測(cè)傳感器，智慧系統(tǒng)的運(yùn)用讓管理人員通過(guò)手機(jī)平臺(tái)就可以檢測(cè)公廁使用情況、環(huán)境質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，做到及時(shí)清理，保證公廁環(huán)境衛(wèi)生。

完善服務(wù)設(shè)施

據(jù)了解，目前泰山景區(qū)內(nèi)共有旅游公廁75個(gè)，其中包含生態(tài)循環(huán)公廁8個(gè)，配有廁所服務(wù)保潔人員102人。據(jù)泰山景區(qū)衛(wèi)生環(huán)保局負(fù)責(zé)人介紹，泰山景區(qū)把旅游公廁新建、維修、改造作為景區(qū)軟硬環(huán)境提升的重中之重，按照“數(shù)量充足、干凈無(wú)味、實(shí)用免費(fèi)、管理有效”的原則，嚴(yán)格對(duì)照《旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家3A級(jí)最高標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)現(xiàn)存的旅游公廁進(jìn)行了統(tǒng)一的改造提升，并將投入使用更多設(shè)計(jì)新穎、環(huán)保節(jié)能的旅游公廁。

據(jù)悉，泰山景區(qū)旅游公廁改造提升工程新增面積360平方米，新增蹲位47個(gè)，項(xiàng)目建成后，將進(jìn)一步完善泰山旅游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，提升景區(qū)旅游公廁使用容量和功能，在徹底解決泰山旅游旺季游客如廁難問(wèn)題的同時(shí)，通過(guò)旅游公廁的內(nèi)置外觀建設(shè)進(jìn)一步美化廁所外觀，全面提升泰山旅游的綜合服務(wù)質(zhì)量。

對(duì)于泰山這類高山景區(qū)來(lái)說(shuō)，旅游公廁改造存在供排水難的問(wèn)題。為解決這一問(wèn)題，泰山景區(qū)啟動(dòng)了泰山供水排污系統(tǒng)改造項(xiàng)目，按照“有水供得上，有污排得出，污水能處理，環(huán)境能保護(hù)”的目標(biāo)要求，科學(xué)設(shè)置供水管網(wǎng)和污水處理站，目前已建成5處污水處理站并調(diào)試運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了岱頂污水大面積科學(xué)收集處理。此外，在污水管網(wǎng)不能與市政管網(wǎng)相通和用水困難的區(qū)域定制新建了8處自循環(huán)環(huán)保公廁，該公廁自帶污水處理系統(tǒng)，處理后實(shí)現(xiàn)中水循環(huán)使用沖刷保潔，同時(shí)減少建設(shè)資金投入，提升了旅游公廁管理服務(wù)水平。

“在廁所建設(shè)過(guò)程中，我們著重把握了四點(diǎn)定位，一是嚴(yán)格保護(hù)，慎重選址；二是注重景觀，精心設(shè)計(jì)；三是高點(diǎn)定位，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)；四是因地制宜，分類實(shí)施。通過(guò)實(shí)施星級(jí)廁所改造升級(jí)工程，泰山景區(qū)內(nèi)旅游公廁硬件設(shè)施實(shí)現(xiàn)了大幅度的提升，切實(shí)改善了景區(qū)環(huán)境?！本皡^(qū)負(fù)責(zé)人表示，下一步將繼續(xù)做好旅游公廁的建設(shè)管理和服務(wù)，更好地滿足旅游旺季游客的需求，持續(xù)提升景區(qū)軟硬環(huán)境。