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武漢疫情過后,2020年民宿行業(yè)七大預測

2020-02-19

來源:百變仙女喵

一方面,挺過這段時期之后,民宿業(yè)將迎來“井噴式”消費。以2003年非典為例,數(shù)據(jù)顯示在疫情過后會出現(xiàn)“報復性消費”,這種反彈可達到正常消費的2-3倍。另一方面,民宿業(yè)的整體環(huán)境以及安全衛(wèi)生意識等方面將實現(xiàn)突飛猛進的進步,民宿業(yè)的整體水準將得以大幅提升,正向促進行業(yè)的品質(zhì)升級。等待武漢疫情過之后,預測2020年民宿市場會出現(xiàn)以下七大趨勢性現(xiàn)象。

一、安全和標準化規(guī)范提升

本次疫情期間,包括食品衛(wèi)生隱患的消除、口罩有效性的識別、酒精消毒的安全注意事項等在內(nèi)的自我安全意識得到了一次全方面的普及,這些影響都會在各地即將出爐的行業(yè)政策中得以體現(xiàn),甚至會對已有政策條例進行修訂,進而提高整體行業(yè)的安全和標準化規(guī)劃。

2019年12月,北京市文化和旅游局發(fā)布《關于促進鄉(xiāng)村民宿發(fā)展的指導意見》和《京郊精品酒店建設試點工作推進方案》,明確規(guī)定鄉(xiāng)村民宿經(jīng)營者需依法辦理“一照、兩證、一系統(tǒng)”,即營業(yè)執(zhí)照、公共場所衛(wèi)生許可證、食品經(jīng)營許可證(如經(jīng)營餐飲),安裝使用公安機關的信息采集系統(tǒng)。既解決了以往民宿游走于“灰色地帶”的身份問題,又明確了鄉(xiāng)村民宿的經(jīng)營主體、生態(tài)環(huán)境、公共安全、從業(yè)人員、規(guī)范經(jīng)營等有關事項,促進民宿向標準化配套改進。

從長期來看,其他省市勢必將會陸續(xù)推出類似的指導政策用以規(guī)范和指引當?shù)孛袼扌袠I(yè)的發(fā)展,在保留民宿個性化特色的基礎上,規(guī)范行業(yè)普世化標準,完善民宿的基礎屬性。這種做法也部分參考了行業(yè)頭部企業(yè)的自律行為規(guī)范。2017年,木鳥民宿率先提出四木房源的概念,從房間軟硬件設施到房東服務均對標四星級酒店,隨后愛彼迎和途家民宿分別推出了自身平臺的優(yōu)選房源,為用戶提供更高標準的民宿服務。這就使得民宿行業(yè)的進入門檻進一步提升,酒店業(yè)的安全/衛(wèi)生標準和民宿業(yè)的個性化推薦相結合,未來將成為民宿業(yè)的通用玩法。

二、線下房產(chǎn)運營更加規(guī)范化

在房源供給端,除了個人或機構房東之外,還有一部分平臺自運營或代運營的房源,統(tǒng)稱為線下房產(chǎn)運營。針對部分房東對行業(yè)不熟悉、時間精力受限、管理能力缺失等問題,提供系統(tǒng)性的服務支持,包括但不限于布草、房源維護/保潔、渠道管理、服務優(yōu)化等內(nèi)容。鑒于線下房產(chǎn)運營中服務性質(zhì)的工作比重較大,很難采用瑞幸式的快速增長模式進行簡單復制、大規(guī)模開店。

一個可供佐證的例子是,以不收加盟費為核心賣點的經(jīng)濟型酒店管理公司OYO,在經(jīng)歷了短期大規(guī)模擴張后,近期已經(jīng)撤出了全球200多座城市,業(yè)務急劇收縮,隨之而來的是裁員、減少房源、降低管理費用與銷售費用、取消加盟店保底等措施。由此可見,在保證服務質(zhì)量的前提下穩(wěn)定擴張是目前的最優(yōu)解。其中,在此次疫情中表現(xiàn)優(yōu)秀的線下運營服務品牌將獲得更多房東的青睞。

三、智能加碼、科技向上

在盡量減少人員外出流動的現(xiàn)階段,可以遠程操控、管理民宿的智能設備就起到了積極向上的示范作用,有效避免了人員交叉感染的風險,方便了房東的管理。刷臉開門、智能調(diào)節(jié)房間溫度、遠程控制家電……智能家居的概念并不新鮮,阿里、華為、小米、蘋果等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)早在2014年就有所涉獵。Strategy Analytics研究報告預計,到2023年智能家居市場將增長至1570億美元,基本相當于一個萬億級人民幣的廣闊市場。

但其真正得以落地、大規(guī)模推廣的契機得益于AI的不斷完善和民宿的大范圍興起。AI的不斷完善帶來了智能家居“大腦”的升級,使得其反應速度更快、應答更人性化。而民宿的大范圍興起,則為智能家居的落地提供了足夠量的“樣板間”和“反饋數(shù)據(jù)”,畢竟現(xiàn)有環(huán)境下,讓個人承擔全套智能家居的改造,并不是一件物美價廉的事情。目前來看,消費者智能門鎖、智能攝像頭、智能音箱、投影儀、遠程智能控制是民宿行業(yè)需求最旺盛的幾個關鍵節(jié)點,而AR、VR等設備也表現(xiàn)出了快速增長的勢頭,并不斷有新的“黑科技”參與進來。

2019年12月,木鳥民宿宣布和京東小白信用租賃平臺京小租展開戰(zhàn)略合作。一方面,為住戶和房東雙方提供住宿信用支持;另一方面,將區(qū)塊鏈技術應用到民宿場景中,用戶與商家之間的租賃協(xié)議、訂單數(shù)據(jù)、租賃流程數(shù)據(jù)都將實現(xiàn)"上鏈",確保及時解決租賃過程出現(xiàn)的糾紛問題。未來隨著AI技術的進一步成熟,智能家居成本將持續(xù)下降,或?qū)⒊蔀槊袼扌袠I(yè)的“標配”。

四、海外房源占比提升

隨著大眾生活水平的提高,消費水平和消費意愿都出現(xiàn)了明顯增強,海外旅游占比不斷增加,對民宿的住宿需求也更加迫切。國家外匯管理局的數(shù)據(jù)顯示,僅2019年上半年,中國境外旅行支出就達到1275億美元,超五成旅行支出發(fā)生在亞洲地區(qū)。此次武漢疫情過后,井噴式的“報復性”消費也將進一步促進各大民宿預訂平臺的海外房源拓展。

同時海外支出的消費結構,已經(jīng)從前幾年一家獨大的“購物”,轉(zhuǎn)變?yōu)椤百徫铩⒘魧W、醫(yī)療、住宿、餐飲等”更加多元化的局面。包括途家、木鳥等在內(nèi)的國內(nèi)民宿預訂平臺,均有意對海外房源市場打造新的擴張計劃,一方面滿足國內(nèi)民宿用戶的海外住宿需求,另一方面可以借此優(yōu)化自身房源種類的構成比例,鞏固自身特色優(yōu)勢。

五、冰雪季主題集中發(fā)力

受益于2022冬奧會申辦的成功,北京、河北、黑龍江等多地已經(jīng)推出了產(chǎn)業(yè)聯(lián)合、重點推廣、政策扶持等多重利好消息。張家口編制了《張家口市空氣質(zhì)量提升規(guī)劃實施方案(藍天行動計劃2016-2022)》,2019年市PM2.5平均濃度降至25微克/立方米,提前兩年達到2022年冬奧會空氣質(zhì)量改善目標。黑龍江大力支持哈爾濱、齊齊哈爾冰雪產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設,重點打造以運動休閑特色小鎮(zhèn)、體育綜合體為代表的冰雪產(chǎn)業(yè)。

多方發(fā)力之下,相關區(qū)域的冰雪主題活動明顯增多,同時也促進了冰雪季主題民宿的大范圍擴張和建設,經(jīng)過一年的沉淀和建設周期,2022年前后民宿行業(yè)將迎來冰雪季主題的大爆發(fā)。

六、跨界/IP合作增多

對民宿行業(yè)來說,無論是“采菊東籬下、悠然見南山”的小資情懷,還是帶有圓夢、親子情節(jié)的個性化主題房,民宿天然自帶“主角光環(huán)”,和各行各業(yè)的聯(lián)合推廣契合度都很高。由此衍生出了數(shù)量眾多、類型豐富的主題房,如以米奇、黑貓警長等為主題的二次元主題房,以波點、博物館等為主題的藝術之旅主題房,以滑梯、婚紗、漢服、火烈鳥、冰雪季等為主題的網(wǎng)紅主題房,以英雄聯(lián)盟、第五人格等為主題的游戲主題房,以樂高等為主題的企業(yè)合作主題房等等。

對于用戶來說,形式多樣的主題房增加了出游住宿期間的新鮮感和驚喜感;對于房東來說,新式新穎、裝修出彩的主題房收益更高,還可以有效控制淡季的空房率;對品牌來說,密閉空間的品牌曝光效果更直接,且天然具有排他性;對于民宿預訂平臺來說,更優(yōu)質(zhì)的主題房可以吸引更多的年輕用戶和房東加入,增加自身的市場話語權。木鳥民宿預訂平臺上的90后年輕用戶占比已經(jīng)達到了48%,00后占比超過20%,這個比例還在不斷攀升。

預計未來幾年,類似的主題房還將不斷推陳出新,對各方來說均是一個利好的消息,這是一個多方共贏的局面。

七、和短視頻結合更緊密

如同摔碗酒捧紅了西安、不倒翁小姐姐帶紅了大唐不夜城,年輕用戶對于短視頻、直播等視頻形式的熱愛有增無減。以李佳琦、薇婭為代表的電商直播大咖紛紛出圈,無論接沒接觸過電商直播的消費者,都或多或少聽到過他們的名字。小紅書等種草平臺也紛紛加碼直播、短視頻領域。蘑菇街的公開財報數(shù)據(jù)顯示,其直播業(yè)務GMV達16.29億元,同比增長115.2%,為去年同期的兩倍。

個性化的民宿或是因為顏值出眾,或是因為房東熱情好客,或是因為上山挖筍、下海捕魚的獨特體驗,和短視頻結合之后,衍生出了試睡、探店、打卡等多種合作形式,既滿足了年輕用戶的新鮮感和獵奇屬性,又埋下了刺激消費的種子,建立了“種草-拔草”的良性循環(huán)機制。

尤其是疫情期間,線上交流增多,短視頻、會議直播等新媒體形式在民宿、教育等多個領域都得到了普及,進一步拓展了受眾基數(shù),也讓更多的潛在用戶了解、接受并開始嘗試短視頻等形式,這對民宿業(yè)來說也是個利好。

行業(yè)發(fā)展日新月異,“黑科技”也層出不窮,未來民宿行業(yè)還有更多可供挖掘的閃光點。雖然當前疫情對民宿業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了一定的沖擊,但可以肯定的是,只要我們?nèi)f眾一心,眼前的困難一定會被我們克服,齊心協(xié)力挺過這一波,未來民宿行業(yè)會更加蒸蒸日上。

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