攜程發(fā)布業(yè)內(nèi)首個“景區(qū)智慧云平臺”整合方案。全面針對景區(qū)購票、入園、游玩和售后四大環(huán)節(jié)提供技術(shù)解決方案，支持景區(qū)實現(xiàn)“全渠道、全場景、全業(yè)態(tài)”的實名預(yù)約。同時，該系統(tǒng)還能夠在特殊時期全面監(jiān)控游客集散密集場所，面對斷網(wǎng)、客流高峰等極端情況時也有成熟應(yīng)對方案。

攜程全球玩樂平臺首席商務(wù)官方洪峰介紹，“景區(qū)智慧云平臺”包含了安心購票、安心入園、安心游玩和安心售后四大環(huán)節(jié)，覆蓋景區(qū)管理全流程。同時在不同環(huán)境下，攜程還規(guī)劃了免費(fèi)功能、升級功能和場景拓展三種模式，充分依據(jù)不同景區(qū)不同特色，制定最符合景區(qū)的方案。

在安心購票環(huán)節(jié)，攜程推出實名購、分時購、掃碼購和自助購四大內(nèi)容，免費(fèi)為景區(qū)網(wǎng)絡(luò)實名購票和前置分流售票提供技術(shù)支持，同時可以在線下為景區(qū)布置購票二維碼和售取票機(jī)，幫助景區(qū)實現(xiàn)無接觸和自主化售票。

在安心入園環(huán)節(jié)，攜程免費(fèi)提供秒入園技術(shù)方案，保證用戶在購票后，可隨買隨用、快速出票、無需取票，此外，攜程還能夠提供智能閘機(jī)，實現(xiàn)智能測溫、人臉識別、分時入園、身份證入園等功能。當(dāng)游客來到現(xiàn)場游玩，新平臺可以在景區(qū)頁面上置入語音導(dǎo)覽和玩樂信息，為游客提供語音景點(diǎn)講解和優(yōu)選線路推薦，提升游客旅游感受。

在售后環(huán)節(jié)，新平臺也可以免費(fèi)提供無憂退的技術(shù)支持，用戶可隨時無條件申請退款，或者超過使用日期自動退款。同時，攜程還可以借助大量游客的真實點(diǎn)評，有效提升景區(qū)口碑，吸引更多用戶。

同時，攜程基于當(dāng)下需求判斷，為景區(qū)的智慧化打造規(guī)劃了三大目標(biāo)。首先是門票預(yù)約。景區(qū)應(yīng)該配備全網(wǎng)實名預(yù)約系統(tǒng)，實現(xiàn)官網(wǎng)、微信公眾號、微商城、小程序等“全渠道、全場景、全業(yè)態(tài)”的實名預(yù)約，用戶通過任意渠道購買各類型門票，都可以快速實現(xiàn)實名制預(yù)約，同時還要支持散客和團(tuán)隊的分時預(yù)約。

其次是防疫測溫。景區(qū)應(yīng)全面監(jiān)測游客流入流出密集場景，實現(xiàn)無接觸檢測，提高檢測效率，降低交叉感染風(fēng)險，實現(xiàn)全面布防不漏檢一人。所有檢測數(shù)據(jù)均能通過票務(wù)系統(tǒng)，完成統(tǒng)一收集、整理以及分析。

最后是應(yīng)急方案。當(dāng)景區(qū)面對斷電、斷網(wǎng)、客流高峰等極端情況時，應(yīng)當(dāng)具備成熟的解決方法，保證票務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)營和游客順利游覽。