山西省智慧旅游云平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱云平臺(tái)）是省委、省政府 “積極推進(jìn)智慧旅游、一個(gè)平臺(tái)管全省” 部署的具體落實(shí)。4月16日，山西省政府新聞辦舉行新聞發(fā)布會(huì)，山西文旅集團(tuán)副總經(jīng)理劉娟就云平臺(tái)項(xiàng)目進(jìn)行了簡(jiǎn)要介紹。

據(jù)悉，云平臺(tái)是由省文旅廳監(jiān)制、文旅集團(tuán)承建的山西省政務(wù)云的行業(yè)子平臺(tái)，致力于打造具有本地文旅資源特色的政府行業(yè)綜合監(jiān)管平臺(tái)和文旅企業(yè)在線營(yíng)銷交易平臺(tái)。項(xiàng)目采用政企共建模式，分三期進(jìn)行。目前進(jìn)展主要有三方面：

一是面向政府，建設(shè)“管理一張網(wǎng)”。省級(jí)層面，文旅集團(tuán)已完成項(xiàng)目一期建設(shè)，打造了“一中心、三平臺(tái)和五應(yīng)用”的支撐體系。市級(jí)層面，正與各市合作建設(shè)市級(jí)分中心和一批智慧景區(qū)、智慧酒店等示范應(yīng)用。通過(guò)平臺(tái)建設(shè)和全省涉旅資源上云，將形成省、市、縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)的監(jiān)管體系，為政府管理者提供文旅產(chǎn)業(yè)監(jiān)測(cè)、行業(yè)監(jiān)管、輿情預(yù)警和投訴受理等服務(wù)。

二是面向涉旅企業(yè)，建設(shè)“運(yùn)營(yíng)一平臺(tái)”。文旅集團(tuán)已經(jīng)建設(shè)完成了景區(qū)同業(yè)分銷平臺(tái)、旅行社交易平臺(tái)和文化旅游場(chǎng)所預(yù)約預(yù)訂平臺(tái)。企業(yè)上云后，平臺(tái)將為涉旅企業(yè)提供游客引流、融資擔(dān)保、信息化建設(shè)等服務(wù)，幫助涉旅企業(yè)降低成本，提供精準(zhǔn)營(yíng)銷，提高運(yùn)營(yíng)收益。

三是面向游客，建設(shè)“服務(wù)一機(jī)游”。目前我們已建設(shè)完成“游山西”APP應(yīng)用，將為游客提供權(quán)威的山西旅游資訊、實(shí)時(shí)的景區(qū)景點(diǎn)直播、高效的旅游投訴處置、便捷的導(dǎo)游導(dǎo)覽服務(wù)和個(gè)性的旅游產(chǎn)品預(yù)約預(yù)訂，深耕智慧化旅游體驗(yàn)，讓游客“一機(jī)在手、暢游山西”。

作為文化旅游大省，云平臺(tái)將在山西文化旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、智慧化轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中發(fā)揮關(guān)鍵作用，對(duì)促進(jìn)山西旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展以及提升社會(huì)公共服務(wù)水平具有十分重要的意義。

劉娟表示，山西文旅集團(tuán)將采取深度整合與科技賦能的方式，統(tǒng)籌、整合線上線下文旅資源，構(gòu)建開放共享平臺(tái)，打造政府-企業(yè)-游客的多級(jí)一體數(shù)字化運(yùn)營(yíng)模式，并引入5G+高清直播、VR/AR等能力，應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等先進(jìn)科技，面向游客提供全流程、沉浸式的旅游服務(wù)體驗(yàn)，不斷提升山西文化旅游產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化和智慧化水平，彰顯科技山西新形象。（中國(guó)日?qǐng)?bào)山西記者站）